Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Kinza hopen we dat u tevreden bent met uw aankoop. Toch niet blij? Dan gelden de volgende voorwaarden:

Retour standaardproducten

• U heeft het recht om een standaardproduct (geen maatwerk) binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

• Meld uw retour binnen deze termijn per e-mail aan via info@kinza.nl.

• Na aanmelding heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

• Retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant. Wij halen producten niet bij u op. U bent zelf verantwoordelijk voor het organiseren en betalen van de retourzending.

• Het product moet onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking teruggestuurd worden.

Geen retour bij maatwerk

Veel van onze meubels, zoals tafels, stoelen en barkrukken, worden speciaal voor u gemaakt. Voor deze maatwerkproducten geldt géén herroepingsrecht. Ze kunnen dus niet geretourneerd of geannuleerd worden zodra de bestelling is geplaatst en de productie gestart is (artikel 6:230p BW).

Terugbetaling

• Zodra wij uw retour in goede staat hebben ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag van de geretourneerde standaardproducten terug.

• De kosten voor de retourzending worden niet vergoed.

• Terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending (of bewijs van verzending).

Geen terugbetaling bij maatwerkannulering

Zoals hierboven beschreven, is annuleren/herroepen van een maatwerkorder na 14 dagen niet mogelijk. Indien u toch voortijdig de maatwerkorder annuleert terwijl de productie al is gestart, kunnen wij in principe geen volledige terugbetaling doen. We zullen in zo’n geval samen naar een oplossing zoeken. Eventueel kunnen (deel)kosten in rekening worden gebracht voor reeds gemaakt materiaal- en arbeidskosten. Dit zullen we altijd duidelijk met u communiceren.